【公司介绍】：广州兆熙信息科技有限公司是广州四三九九信息科技有限公司（4399游戏）旗下的子公司，已建立完善的游戏用户服务团队，致力于为玩家提供最贴心的服务，提升广大玩家的游戏体验。我们的团队为4399数百款游戏的用户提供优质服务，依托先进的互联网技术，通过建设多元化特色渠道，智能化解决用户问题，传递用户心声，助力产品优化体验，共建互联网美好未来。
【招聘介绍】：4399用户中心（兆熙科技）2021用户运营管培生招聘火热进行中；如果你愿致力打造游戏新玩法，助力用户喜提趣味新体验，那么这里，就是你的舞台。
【招聘岗位】：
大客户运营管培生、 客服管培生、 用户营销管培生、 风控质检管培生、 用户回流管培生
1.大客户运营管培生：
岗位职责：
1、维护平台提供的VIP用户，解决处理VIP客户的问题及需求；
2、根据平台提供的付费方案引导VIP用户参与付费方案，达成销售指标；
3、协助运营研发制定优化销售方案，反馈vip用户建议和需求助力产品优化。
岗位要求：
1、本科及以上学历，专业不限；
2、性格开朗，优秀的沟通能力，具备良好的学习能力，有较强的解决问题能力及逻辑思维能力，抗压能力强；
3、亲和力强，善于维护客情关系，懂用户的需求，善于引导用户付费；
4、热爱游戏，深入体验过至少一款游戏，熟悉游戏的系统玩法以及消费点。
2.客服管培生：
岗位职责：
1、通过各类服务渠道及时响应并解决玩家问题，保证玩家游戏体验，提升玩家满意度；
2、快速熟悉并掌握游戏产品，产出游戏FAQ，能够及时有效地处理玩家的问题和诉求；
3、玩家社群管理和维护，监控游戏的口碑，营造以游戏内容为核心的社群氛围；
4、收集和反馈玩家意见，及时跟研发、运营沟通，促进产品的改进。
岗位要求：
1、 本科及以上学历，专业不限；
2、热爱游戏，丰富的手游经历；
3、普通话标准，沟通和语言表达能力强，服务意识好，思维敏捷；
4、心理素质良好，心态平和有耐心，能够承受一定的服务工作压力。
3.用户营销管培生：
岗位职责：
1、解答玩家在游戏中遇到的各种问题，主动教给玩家各种游戏攻略以及玩法；
2、能够快速熟悉游戏特点以及付费系统，分析挖掘付费潜力；
3、维护引导付费用户，减少付费流失、增加付费用户的持续付费能力；
4、分析大户流失情况，通过有效方法改善大户流失率，提高大户留存；
5、负责整理、分析游戏各类数据信息，了解游戏及用户需求，提高完成业绩要求。
岗位要求：
1、本科及以上学历，专业不限；
2、热爱游戏，喜欢玩手机游戏，积极主动，认真负责；
3、沟通表达能力强，善于分析用户游戏心理，和人打交道，有较强的主动服务意识；
4、热爱游戏，游戏经验丰富，能够快速熟悉游戏系统并找到游戏核心玩法。
4.风控质检管培生：
岗位职责：
1、通过后台监控游戏内拉人、商人、刷屏辱骂等违规情况，及时进行封禁处理；
2、整理游戏内违规话术，监控游戏中相关违规行为，提出话术优化方案；
3、与其他部门配合，督促和协助部门不断更新优化游戏内容，为玩家创造一个和谐舒适的交流环境。
岗位要求：
1、本科及以上学历，专业不限；
2、注重玩家游戏体验，有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；
3、拥有出色的责任心、沟通能力、学习能力、总结能力和抗压能力；
4、拥有良好的应变能力，能够针对问题及时做出合理的应对、并提供相关解决方案。
5.用户回流管培生：
岗位职责：
1、收集VIP用户信息和数据，总结分析VIP用户的需求，及时提出操作流程、方案活动和系统支持优化方案；
2、维护VIP用户关系，跟踪用户的游戏体验情况，降低用户流失，提升用户活跃度及持续付费；
3、电话语音回访VIP用户，了解用户流失原因，提升玩家满意度，增加用户粘性，针对性引导玩家回流。
岗位要求：
1、本科及以上学历，专业不限；
2、有良好的沟通表达能力、情绪管理能力和抗压能力；
3、热爱游戏，游戏经验丰富，能快速熟悉游戏，了解用户消费心理和游戏需求；
4、心理素质良好，心态平和有耐心，能够承受一定服务工作压力。
【薪酬福利】：
1、基本工资：提供具有竞争力的薪酬、年度绩效评估和薪酬调整。
2、其他奖金：月度奖金、全勤奖、年终双薪。
3、六险一金：六险及住房公积金一应俱全。
4、其他福利：节日礼品、免费午餐、晚餐、咖啡奶茶。
5、发展体系：一对一大咖导师指导、“双通道”职业发展体系。
【应聘流程】：
在线网申——简历筛选——线下面试——OFFER发放——三方签订
【投递方式】：
投递简历至邮箱mlzhaopin@4399.com，
简历命名为岗位+学校+姓名（每人限投递一个岗位，对应两周内会筛选进行面试安排；有什么疑问可添加QQ1520886890或短信至18271736731进行问题咨询，HR小哥哥小姐姐看到会第一时间进行答疑。
